Todos los plazos comienzan a contar desde la entrega del producto al cliente por la agencia de transportes.

GARANTÍA

La garantía es aplicable si el producto se utiliza en las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

  • Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
  • Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el comprador.

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

Puedes ejercer el derecho de desistimiento, disponiendo de un plazo de catorce días naturales para devolver la mercancía comprada en papeldeco.es si no te satisface, sin que tenga que existir ningún otro motivo para la devolución y siempre que no se trate de un artículo personalizado de algún modo, (en este caso recortes, estampados modificados, colores retocados, o que se haya confeccionado bajo pedido.).
Papeldeco.es aceptará a la devolución sólo cuando si la mercancía está en el mismo estado en que le fue entregada y con su correspondiente embalaje original.
El comprador asumirá en este caso los costes derivados de la devolución y pepldeco.es no aceptará devoluciones realizadas a portes debidos.
Operativa:

  • Asegúrate que estás dentro del plazo indicado
  • Cumplimenta este formulario  y envíanoslo a papeldeco a la siguiente dirección de correo electrónico pedidos@papeldeco.es mencionando tu deseo de desistir del producto adquirido.
  • El formulario de devoluciones deberá incluir suficientes fotografías del producto a devolver para mostrar el estado del mismo. En el caso de rollos de papel pintado, una foto de cada punta de los rollos, otra foto de los rollos enteros y del embalaje que realizas antes de enviarlo.
  • La mercancía deberá ser enviada por el cliente a la siguiente dirección:

Living Valdemarin
C/ Blanca de Castilla, 11. 28023 · Madrid

  • Una vez recibido el material y comprobado su estado, papeldeco.es procederá a efectuar el reembolso del importe en 2-3 días laborables, por el mismo medio de pago con que fue hecho, posibles pagos en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
  • El comprador se encargará en este caso de realizar el envío por los medios que estime oportunos, haciéndose cargo de los costes

DEVOLUCIÓN POR OTROS MOTIVOS

Cuando el material no se corresponda con el pedido realizado, o esté defectuoso o dañado cabe la devolución de la mercancía y reembolso total en estos casos y en este caso nos haremos cargo de los portes de devolución y del nuevo envío.
Operativa:

  • Asegúrate que estás dentro del plazo indicado
  • Si el material se recibe dañado, es necesario que el comprador lo haga constar en el documento de entrega de la empresa de transportes.
  • Cumplimenta este formulario  y envíanoslo a pedidos@papeldeco.es o info@papeldeco.es mencionando tu deseo de devolver el producto adquirido y el motivo.
  • El formulario de devoluciones deberá incluir suficientes fotografías del producto a devolver para mostrar el estado del mismo. En el caso de rollos de papel pintado, asegúrate de que se ven en las fotos los extremos del rollo, el rollo completo y el embalaje que realizas, antes de enviarlo.
  • SE ENVÍA TRANSPORTE A RECOGERLO O LA ENVÍA EL CLIENTE?
  • Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.