Preguntas frecuentes

¿Cómo tengo que realizar la compra?

  • Cuando accedas a nuestro sitio web, utiliza los distintos filtros para explorar el catálogo de productos. Selecciona el que te guste y haz clic para obtener más detalles. Asegúrate de revisar las especificaciones del producto que te interesen, como el tamaño del rollo y el tipo de material, etc. Si tienes alguna duda o necesitas consejo para elegir, ponte en contacto con nosotros en teléfono/whatsapp 676727470 o por mail help@papeldeco.es.
  • Calcula la cantidad que necesitas utilizando la herramienta que te ofrecemos, que tiene en cuenta las medidas de paredes, el case de cada diseño y un cierto desperdicio como prevención.
  • Si estás satisfecho con tu elección, selecciona la cantidad que deseas y añádela a tu carrito de compra.
  • Revisa tu carrito para verificar que todos los productos sean los correctos y que la cantidad sea la adecuada. Aquí también podrás ver el total de tu compra y el desglose de gastos.
  • Procede al pago: completa la información requerida, como dirección de envío y método de pago y luego selecciona un método de pago. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, Paypal, Apple Pay o a través de Transferencia Bancaria.
  • Una vez introducidos tus datos y elegido un método de pago, marca la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones” .
  • Antes de finalizar la compra, revisa nuevamente todos los detalles de tu pedido para asegurarte de que sean correctos.
  • Confirma la compra y espera un email con la confirmación del pedido.

Si tienes alguna duda, envíanos un email info@papeldeco.es o en el whatsapp 676727470

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • Apple Pay/Google pay
  • Bizum

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

Los portes para envíos peninsulares de tus pedidos son gratuitos.
Para entregas fuera de la península, el importe de los gastos de envío se calculará en función del peso del producto y población de destino y te lo indicaremos de manera clara y desglosada antes de que completes el pedido.

¿Qué agencia de transportes me traerá mi pedido?

Enviamos nuestros pedidos a través de SERENUR.

¿Cuánto tiempo tardaré en tener mi pedido?

El tiempo del envío se indica en cada ficha de producto pudiendo variar entre 7 – 10  días en algunos casos y 10 – 15 días en otros.

¿Puedo obtener una factura de mi compra?

Claro que sí. Rellena los datos fiscales de tu empresa o tu N.I.F. y te la enviaremos junto al pedido.

¿Qué tipos de papel pintado existen?

Papel pintado vinílico: tiene una capa de vinilo que lo hace resistente al agua y fácil de limpiar, lo que lo hace ideal para áreas húmedas como cocinas y baños. Nos no vinílicos se limpian con un paño húmedo.

Papel pintado tejido no tejido (TNT): fabricado con fibras naturales y sintéticas, el papel pintado TNT es duradero, fácil de instalar y permite la transpiración de las paredes, evitando la formación de moho.

Papel pintado texturizado: ofrece una variedad de texturas, como relieve, imitación de tela o efecto tridimensional, agregando profundidad y estilo a cualquier habitación.

Papel pintado autoadhesivo: viene con una capa adhesiva en la parte posterior, lo que facilita su instalación sin necesidad de utilizar pegamento adicional. Es una opción práctica y rápida.

¿Qué formatos tienen los papeles y murales?

Los murales se imprimen a la medida de cada espacio.
Los papeles pintados se venden por rollos y las medidas de cada uno pueden variar. Puedes consultar la de cada uno de ellos en las fichas de productos. A la hora de calcular los metros que necesitas, utiliza nuestra calculadora que tiene en cuenta tanto la superficie a empapelar como el case del patrón. Te recomendamos también que redondees los cálculos al alza, para contar con una pequeña cantidad que puedes desperdiciar durante el empapelado.

¿Qué es el case de un papel?

El case indica la distancia, (generalmente en centímetros), a la que comienza a repetirse el patrón o dibujo a lo largo de todo el rollo de papel pintado. Siempre será necesario tenerlo en cuenta para calcular los rollos necesarios y salvo en los papeles a rayas verticales, se tiene que tener en cuenta para el cálculo de papeles con estampados de todo tipo.

En nuestra web, encontrarás el case indicado en las etiquetas de los rollos de papel y se tiene en cuenta en la calculadora de rollos que te ofrecemos.

¿Qué es la tintada o batch?

Cada rollo pertenece a una remesa de impresión determinada y pueden existir ligeras diferencias de tonalidades entre tintadas, por lo que no es aconsejable instalar tiras de papel de distinta remesa en el misma pared. Se indica la tintada también en la etiqueta de cada rollo.

¿Qué tipo de cola tengo que utilizar?

El mejor consejo que podemos darte es que sigas, para cada caso, las indicaciones del fabricante.

¿Cómo calcular los rollos necesarios?

Los murales se confeccionan por metros cuadrados de pared.

Para el papel pintado, cualquiera que sea su clase, puedes utilizar nuestra calculadora de rollos que encontrarás en cada ficha de producto. Si tienes dudas pregúntanos y te asesoraremos.

¿Cómo se prepara la superficie a empapelar?

Retira el anterior papel si lo hay. Utilizaremos una imprimación tapaporos en caso necesario. Es importante que estén limpias y secas, lisas y sin polvo. El color de fondo debe ser uniforme y claro para evitar que se note a través del papel una vez instalado.

¿Cuál es la diferencia entre un mural y papel pintado?

Un mural decorativo es una imagen grande impresa en una sola pieza, mientras que el papel pintado es un rollo de papel con un diseño repetitivo que se coloca en la pared.

¿Puedo empapelar las paredes de cocinas y baños?

Por supuesto que sí, pero debes tener en cuenta una serie de cuestiones:

Elige un papel lavable para las zonas que se puedan mojar o manchar.

En caso de paredes de azulejos, iguala las juntas rellenándolas con masilla especial para obtener un acabado más liso.

¿Hay que quitar antes el gotelé de una pared para poder empapelar?

Si el papel o mural se coloca con cola sí hay que quitarlo o no se pegará bien. Existen materiales especiales para alisar la pared.

¿Qué necesito, además del papel, si me animo a hacerlo yo?

Necesitarás, además del papel y la cola que te indique el fabricante:

  • Rodillo/brocha grande para aplicar la cola
  • Tijera/cutter para cortar a la medida
  • Una cubeta o cubo
  • Una cinta métrica o regla larga para medir
  • Rodillo especial para las juntas
  • Cepillo de empapelar o un trapo limpio y seco para alisar el papel una vez colocado
  • Un listón o regla larga para ayudarte a la hora de cortar el sobrante de papel del techo y del rodapié

¿Puedo pedir una muestra de papeles pintados?

En muchos casos sí. Están indicados en cada ficha de producto. Las muestras son suministradas por cada fabricante directamente y el tamaño puede variar.

El tiempo de envío aproximado es de unos 10 días.

Aunque las muestras son gratuitas, el envío de las mismas tiene un coste de 5 €.

¿Que hago si no hay stock del papel que quiero?

Cumplimenta el formulario y te avisaremos cuando esté de nuevo disponible.

¿Cómo puedo calcular cuántos rollos necesito?

En cada ficha de producto encontrarás una calculadora que estima cuantos necesitas en función del espacio, el case de cada patrón/estampado y el desperdicio habitual.

Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros aquí y te ayudaremos a calcular.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí.

¿Qué hago si mi pedido se retrasa?

Enviamos tu pedido con SERENUR, transporte nacional con seguimiento de envío. Contamos con un contrato formalizado de entrega en 7 – 10 días en algunos papeles y 10 – 15 días en otros. El tiempo de entrega se indica en cada ficha de producto.

Si no lo recibes en tiempo, ponte en contacto con nosotros en pedidos@papeldeco.es y lo resolveremos lo antes posible.

¿Cuáles son las condiciones para poder devolver un pedido?

Si el producto que recibes no es el que pediste o está dañado, puedes devolverlo en un plazo de 14 días y nos haremos cargo de todos los gastos de devolución. Si está bien pero has cambiado de opinión, también puedes devolverlo. Puedes consultar todas las condiciones aquí.

¿Dónde puedo contactar con pepeldeco.es?

info@papeldeco.es
Whatsapp/teléfono 676727470